Términos y Condiciones
Los términos y condiciones de La Previa tienen como objeto regular la relación entre La Previa y usted (en adelante el “Cliente”), relativas a las transacciones que se efectúen a través de este sitio web lapreviadelivery.cl (en adelante el “Sitio Web”) de conformidad a la regulación chilena aplicable y vigente.
1. Contenidos
Distribuidora y Comercializadora de Licores La Previa Ltda representada por Don Victor Eugenio Anguita Gonzalez, en adelante “La Previa”, es titular o licenciataria de todos los derechos sobre este Sitio Web incluyendo textos, publicaciones y nombre de dominio lapreviadelivery.cl en sí mismo, en adelante los “Contenidos”.
La titularidad de los derechos de propiedad intelectual o industrial correspondientes a cualquier material aportado a este Sitio Web por usuarios o terceros, por cualquier medio, es de la exclusiva responsabilidad de quienes los aportan. En caso de plagio o infracción de derechos de terceros o de la ley, el tercero aportante de los respectivos materiales será el único responsable ante el titular y/o ante la autoridad que corresponda.
La Previa autoriza el establecimiento de hipervínculos o links desde otros sitios web.
2. Limitación de la responsabilidad
El Cliente reconoce y acepta que los programas, los equipos y redes computacionales en los que operan, son herramientas para el procesamiento y transmisión de datos que por su naturaleza están sujetas a determinadas fallas.
Por lo tanto, hasta el máximo permitido por la ley, La Previa no se responsabiliza frente a los Clientes o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el Sitio Web.
3. Registro y Aceptación
El uso del Sitio Web está abierto para todo público que desee utilizarlo. Para poder comprar en el Sitio Web, es necesario suministrar el correo electrónico para el envío del documento tributario electrónico.
El despacho actualmente sólo se realiza en Chile, en las regiones I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XIV, XV, XVI y Metropolitana. Los costos de despacho pueden cambiar según ubicación de envío y según la política de precios vigente de Chile Express.
Los servicios del Sitio Web están disponibles sólo para aquellos individuos que tengan capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio Web. La compra de cualquier bebida alcohólica sólo podrá ser realizada por mayores de 18 años.
4. Transacciones y Clave Secreta
Cada cliente podrá autoregistrarse en La Previa donde deberá proporcionar los siguientes datos para quedar creado como un cliente activo del portal: Correo electrónico, Nombre, Apellido, RUT, Fecha de Nacimiento y su Clave Secreta de Acceso.
El Cliente es el único responsable de proteger y mantener la confidencialidad y el uso de su cuenta y clave secreta. Toda información que se envíe y las transacciones que sean efectuadas utilizando la cuenta y clave secreta del Cliente será considerada enviada o realizada por el Cliente.
La entrega de su clave secreta a terceras personas o su utilización por terceras personas no implicará responsabilidad alguna para La Previa y no podrá ser invocada como causal para eximirse de responsabilidad respecto de las transacciones efectuadas a través del Sitio Web.
5. Política de Privacidad
El Cliente declara que toda información suya que proporcione está debidamente autorizada y consciente que tales datos (“Datos Personales”) sean objeto de un tratamiento que puede o no ser automatizado. Los Datos Personales son almacenados en registros o bancos de datos de propiedad de La Previa, que no son accesibles al público. Sin embargo, La Previa está facultada para contratar servicios de tratamiento y análisis de Datos Personales a terceros, los que actuarán en calidad de mandatarios de acuerdo a la ley.
La Previa podrá utilizar los Datos Personales con la finalidad de validar las órdenes de compra, recibir pagos o efectuar reembolsos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por La Previa en el Sitio Web; para lograr una buena gestión y administración del Sitio Web; para poder prestar, ofrecer, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través del Sitio Web; para adecuar dichos servicios a las preferencias y necesidades de los Clientes; para poder determinar y/o anticipar tales preferencias y necesidades; y para actualizar la información sobre servicios y productos ofrecidos por La Previa
La Previa puede utilizar los Datos Personales para enviar encuestas a los Clientes, así como comunicaciones comerciales o publicitarias por correo electrónico u otros sistemas de mensajería, sujetándose en lo que corresponda al artículo 28 B de la Ley Nº 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
6. Precio
Los precios de cada uno de los productos publicados en el Sitio Web corresponderán a aquellos en la fecha en que se efectúe la transacción respectiva. Todos los precios incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado).
Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web sólo tienen aplicación para las transacciones efectuadas en el mismo.
La Previa se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios.
7. Medios de Pago
El Sitio Web pone a disposición diversos medios de pago sobre los cuales poder generar una transacción, las cuales puedes ser a través de tarjetas de crédito y débito de las diversas instituciones financieras del mercado chileno o bien vía transferencia bancaria a la cuenta corriente de La Previa debidamente publicado en el Sitio Web.
El uso de las tarjetas bancarias asociadas a las pasarelas de pago activas en el sitio web se encuentra sujeto al contrato existente entre el Cliente y la institución financiera emisora correspondiente por lo que todos los aspectos relativos al uso de las mismas se regirán por los respectivos contratos aplicables. Como consecuencia de lo anterior, La Previa no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso de las mismas.
El funcionamiento y uso de los sistemas de pago es de exclusiva responsabilidad de MERCADO PAGO y de TRANSBANK. Como consecuencia de lo anterior, La Previa no será responsable de ninguna circunstancia derivada del uso del mismo.
8. Formación del consentimiento y validación de la compra
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que se confirme la transacción respectiva, por lo que la confirmación y/o validación o verificación por parte de La Previa será requisito para la formación del consentimiento.
Para ello se verificará:
- Disponibilidad de productos en stock al momento de la aceptación.
- Que la transacción haya sido confirmada por el banco emisor en caso de tarjeta bancaria o confirmada por La Previa en caso de transferencia electrónica.
Para informar al Cliente acerca de esta validación, La Previa enviará una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Cliente aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Cliente, el que se le indicará previamente en el mismo Sitio Web.
9. Despacho y costos de envío
Los productos adquiridos a través del Sitio Web serán despachados y entregados al Cliente por La Previa en caso de ser despacho exprés o por Chile Express en cualquier otro caso, momento en el cual se entenderá perfeccionado el contrato.
La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del Cliente.
Los plazos para el despacho (actualmente RM, I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XIV, XV y XVI región) y las alternativas de entrega serán informados en cada transacción.
Los gastos de envío correspondientes serán de cargo del Cliente y su valor dependerá de la zona de envío seleccionada. Los despachos de los productos sólo se efectuarán en las zonas de cobertura dentro de Chile que se informen en el Sitio Web.
En el caso de que los productos adquiridos no sean entregados al Cliente, sea por; domicilio sin moradores, rechazo de la compra por parte del Cliente, dirección no encontrada, imposibilidad de ubicar al Cliente u otros; La Previa emitirá una nota de crédito a favor del Cliente. El reembolso se efectuará mediante una transferencia electrónica bancaria.
Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá poner término unilateralmente al contrato conforme a lo indicado por la ley, en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto.
10. Servicio de atención al cliente
Los clientes tienen la facultad de poder contactarse con nosotros mediante distintos canales de comunicación, entre los cuales se encuentra por orden de relevancia:
- Teléfono o Whatsapp al +569 7979 6776
- Correo electrónico a contacto@laprevials.cl
- A través de nuestros fan page de redes sociales: Facebook @laprevials e Instagram @laprevia_ls.
11. Devoluciones y garantía legal
Las devoluciones y garantía de los productos que se adquieran en el Sitio Web procederán en la medida que se cumpla con las condiciones reguladas en la legislación vigente a la época de la transacción correspondiente.
- En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato.
Se considerará como falla o defecto:
- Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado.
- Productos que por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.
Para ejercer este derecho deberá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato y siempre que La Previa le haya enviado comunicación de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco de las condiciones generales del mismo y la posibilidad de almacenarlos o imprimirlos.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
La Previa tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.
12. Cambios de téminos
La Previa se reserva el derecho, según su propio criterio, de cambiar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento cualquier parte de esos Términos y Condiciones. Compruebe estos términos periódicamente para informarse de dichos cambios. En caso de un cambio en los Términos y Condiciones, será necesario aceptarlos nuevamente para continuar comprando en el Sitio Web.